题目类型：
单选题
题目内容
按可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种
正确答案
C
题目解析
解析：考查：客户的分类。对于客户信息服务机构而言，在服务过程中，我们按照客户的表现，可以将客户分为如下三种类型：(1)要求型客户。这类客户想了解你的产品和服务，较有主见，思路清晰，控制欲较强，通常会提出自己的想法和很多的疑问。(2)困惑型客户。客户对某个问题不清楚或有误会，需要你替他解释清楚。(3)激动型客户。客户很激动，并且可以感觉到他对产品或服务不满意。此类顾客，情绪激动、语速较快。